TERUGSTUURBELEID

Je hebt bij ons een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Een retour starten? Neem dan contact met ons op via returns@dyne.fit.

Als je retour is goedgekeurd, sturen we je de instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via returns@dyne.fit, of kijk in onze veelgestelde vragen (FAQ).

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Dit moet binnen 30 dagen gebeuren.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Naast alles in ons retourbeleid geldt: als je bestelling naar een EU-land is verzonden, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren – zonder opgave van reden. De artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Bewaar ook je aankoopbewijs of factuur.

Omruilen
Omruilen is altijd gratis. Of het nu gaat om een andere maat of een ander product: wij nemen zowel de verzendkosten als de verwerkingskosten voor onze rekening. Laat in je e-mail even weten wat je graag wilt omruilen.

Kosten
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Voor het terugsturen van een pakket naar ons adres (Lange Marktstraat 1, 8911 AD Leeuwarden) bedragen de verzendkosten gemiddeld €6, afhankelijk van de gekozen verzenddienst. Daarnaast rekenen wij €0,50 per geretourneerd artikel aan verwerkingskosten. Deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken sinds onze goedkeuring? Neem dan contact met ons op via returns@dyne.fit